Ինչպես է տեխնոլոգիան խլում մարդկանց մտքերը. Հրաշագործից և Google- ի դիզայնի էթիկայի մասնագետից

լավագույն դիետիկ հաբը կանանց համար

Ես փորձագետ եմ, թե ինչպես է տեխնոլոգիան խլում մեր հոգեբանական խոցելի կողմերը: Ահա թե ինչու ես վերջին երեք տարիները անցկացրեցի որպես Google- ի «Դիզայնի բարոյագետ» ՝ հոգ տանելով այն մասին, թե ինչպես նախագծել իրերը այնպես, որ պաշտպանեմ միլիարդ մարդկանց միտքը առեւանգումից:

Տեխնոլոգիա օգտագործելիս մենք հաճախ կենտրոնանում ենք լավատեսորեն բոլոր այն բաների մասին, որոնք նա անում է մեզ համար: Բայց ես ուզում եմ ցույց տալ, թե որտեղ դա կարող է հակառակն անել:

Որտեղ է տեխնոլոգիան օգտագործում մեր մտքի թույլ կողմերը ?

Ես սովորեցի այս կերպ մտածել, երբ ես հրաշագործ էի: Մոգերը սկսում են փնտրելով կույր կետեր, եզրեր, խոցելի տեղեր և սահմանները մարդկանց ընկալման, այնպես որ նրանք կարող են ազդել այն բանի վրա, ինչ մարդիկ անում են, առանց նրանց նույնիսկ դա գիտակցելու: Երբ իմանաք, թե ինչպես պետք է սեղմել մարդկանց կոճակները, կարող եք դրանք նվագել դաշնամուրի պես:

Դա ես եմ, որ մորս ծննդյան երեկույթին ձեռքի կախարդանք եմ ցուցադրում(Հեղինակային լուսանկար)

Եվ սա հենց այն է, ինչ անում են ձեր մտքին արտադրանքի դիզայներները: Նրանք ձեր ուշադրությունը գրավելու մրցավազքում խաղում են ձեր հոգեբանական խոցելի կողմերը (գիտակցաբար և անգիտակցաբար) ձեր դեմ:

Ես ուզում եմ ցույց տալ, թե ինչպես են դա անում:

Առևանգում # 1. Եթե վերահսկում եք ընտրացանկը, դուք վերահսկում եք ընտրությունը

Սահմանափակ ընտրություն(Հեղինակային լուսանկար)

Արևմտյան մշակույթը կառուցված է անհատական ​​ընտրության և ազատության իդեալների շուրջ: Միլիոնավոր մարդիկ կատաղաբար պաշտպանում են ազատ ընտրություն կատարելու մեր իրավունքը, մինչդեռ մենք անտեսում ենք, թե ինչպես են այդ ընտրությունները շահարկվում հոսանքն ի վեր այն ընտրացանկերի կողմից, որոնք մենք առաջին հերթին չենք ընտրել:

Դա հենց այն է, ինչ անում են աճպարարները: Դրանք մարդկանց տալիս են ազատ ընտրության պատրանք ՝ ընտրացանկը ճարտարապետելիս, որպեսզի նրանք հաղթեն ՝ անկախ նրանից, թե ինչ եք ընտրում: Ես չեմ կարող բավականաչափ ընդգծել, թե որքան խորն է այս պատկերացումը:

Երբ մարդկանց տրվում է ընտրության ընտրացանկ, նրանք հազվադեպ են հարցնում.

• ինչ չկա ընտրացանկում
• ինչու են ինձ տալիս այս տարբերակները և ոչ ուրիշները
• գիտե՞մ ցանկի մատակարարի նպատակները:
• այս ընտրացանկն է զորացնող իմ սկզբնական կարիքի համար, կամ ընտրություններն իրականում շեղո՞ւմ են: (օրինակ ՝ ատամի մածուկների գերակշռող զանգված)

Օրինակ ՝ պատկերացրեք, որ երեքշաբթի երեկոյան ընկերների հետ եք դուրս եկել և ցանկանում եք զրույցը շարունակել: Դուք բացում եք Yelp- ը `մոտակա առաջարկությունները գտնելու և բարերի ցուցակը տեսնելու համար: Խումբը վերածվում է դեմքերի խառնաշփոթի, որը նայում է նրանց հեռախոսներին համեմատելով ձողերը: Նրանք մանրազնին ուսումնասիրում են յուրաքանչյուրի լուսանկարները ՝ համեմատելով կոկտեյլային ըմպելիքները: Այս ընտրացանկը դեռ համապատասխան է խմբի նախնական ցանկությանը:

Ոչ թե բարերը լավ ընտրություն չեն, այլ այն, որ Yelp- ը փոխարինեց խմբի նախնական հարցին (որտե՞ղ կարող ենք շարունակել խոսելը:) այլ հարցով (ի՞նչ է բարը կոկտեյլների լավ լուսանկարներով) ՝ բոլորը ընտրացանկը ձևավորելով:

Ավելին, խումբը ընկնում է այն պատրանքի վրա, որ Yelp- ի ընտրացանկը ներկայացնում է a ընտրությունների ամբողջական փաթեթ ուր գնալու համար: Նայելով իրենց հեռախոսներին ՝ նրանք չեն տեսնում դիմացի այգին այն նվագախմբի հետ, որը կենդանի երաժշտություն է նվագում: Նրանք բաց են թողնում փողոցի այն կողմում գտնվող թռուցիկ պատկերասրահը, սերուցք և սուրճ մատուցելով: Դրանցից ոչ մեկը չի հայտնվում Yelp- ի ընտրացանկում:

Yelp- ը նրբանկատորեն վերաձեւակերպում է խմբի կարիքը, որտե՞ղ կարող ենք գնալ ՝ շարունակելու խոսել: մատուցվող կոկտեյլների լուսանկարների առումով:(Հատված ՝ Տրիստան Հարիս)

Ավելի շատ ընտրության տեխնոլոգիան մեզ տալիս է մեր կյանքի գրեթե բոլոր ոլորտներում (տեղեկատվություն, իրադարձություններ, այցելության վայրեր, ընկերներ, ժամադրություն, աշխատանք) - ավելի շատ մենք ենթադրում ենք, որ մեր հեռախոսը միշտ ամենաուժեղ և օգտակար ընտրացանկն է ընտրելու համար , Սա է?

Առավել հզորացնող ընտրացանկը տարբերվում է այն ընտրացուցակից, որն ունի առավելագույն ընտրություն , Բայց երբ կուրորեն հանձնվում ենք մեզ տրված ընտրացանկերին, հեշտ է հետևել տարբերության հետևյալին.

• Ո՞վ է ազատ այս երեկո ՝ ընկերանալու համար: դառնում է մենյու մեզ ուղարկած ամենավերջին մարդիկ (ում կարող էինք պինգ անել):
• Ի՞նչ է կատարվում աշխարհում: դառնում է նորությունների լրահոսերի պատմությունների ընտրացանկ:
• Ո՞վ միայնակ է ժամադրության գնալու համար: դառնում է դեմքերի ընտրացանկ Tinder- ով սահելու համար (ընկերների հետ տեղական իրադարձությունների կամ մոտակա քաղաքային արկածների փոխարեն):
• Ես պետք է պատասխանեմ այս էլ. դառնում է մենյու ստեղներ ՝ պատասխան մուտքագրելու համար (անձի հետ շփվելու ձևերի փոխանակման փոխարեն):

Yelp- ը նրբանկատորեն վերաձեւակերպում է խմբի կարիքը, որտե՞ղ կարող ենք գնալ ՝ շարունակելու խոսել: մատուցվող կոկտեյլների լուսանկարների առումով:(Հեղինակային լուսանկար)

Երբ առավոտյան արթնանում ենք և մեր հեռախոսը շրջում ենք ՝ ծանուցումների ցանկը տեսնելու համար. Այն շրջանակում է առավոտյան արթնանալու փորձը երեկվա օրերից կարոտած բոլոր բաների ցանկի շուրջ: (ավելի շատ օրինակների համար տե՛ս Joe Edelman's Empowering Design նախագծի ելույթը )

Notանուցումների ցանկ առավոտյան արթնանալիս. Ընտրության այս ընտրացանկը որքանո՞վ է զորացնում արթնանալիս: Դա արտացոլո՞ւմ է այն, ինչը մեզ հետաքրքրում է: (Joe Edelman's Empowering Design Talk- ից)(Լուսանկարը ՝ Տրիստան Հարիսը)

Ձևավորելով մեր ընտրած ընտրացանկերը ՝ տեխնոլոգիան խլում է մեր ընտրությունը ընկալելու ձևը և դրանք փոխարինում նորերով: Բայց որքան ավելի մոտ ենք մենք ուշադրություն դարձնում մեզ տրված տարբերակներին, այնքան ավելի շատ կնկատենք, երբ դրանք իրականում չհամապատասխանեն մեր իրական կարիքների հետ:

Առևանգում # 2. Խաղային ավտոմատ դրեք միլիարդ գրպանների մեջ

Եթե ​​դուք հավելված եք, ինչպե՞ս եք մարդկանց կախված պահում: Ինքներդ ձեզ դարձեք խաղային ավտոմատ:

Միջին մարդը օրական 150 անգամ ստուգում է իր հեռախոսը: Ինչու ենք մենք դա անում: Պատրաստո՞ւմ ենք 150 գիտակից ընտրություններ ?

Օրական որքան հաճախ եք ստուգում ձեր էլ. Փոստը:(Հատված ՝ Տրիստան Հարիս)

Մի հիմնական պատճառ, թե ինչու է խաղային ավտոմատների թիվ 1 հոգեբանական բաղադրիչը. ընդհատվող փոփոխական պարգևներ ,

Եթե ​​ցանկանում եք առավելագույն կախվածություն առաջացնել, ապա տեխնոլոգիական դիզայներների համար անհրաժեշտ է ընդամենը կապել օգտվողի գործողությունները (օրինակ ՝ լծակ քաշելը) փոփոխական պարգև , Դուք ձգում եք մի լծակ և անմիջապես ստանում եք կամ գայթակղիչ պարգև (լուցկի, մրցանակ) կամ էլ ոչինչ: Կախվածությունը առավելագույնի է հասցվում, երբ պարգևատրման տեմպը առավել փոփոխական է:

Այս ազդեցությունն իրո՞ք ազդում է մարդկանց վրա: Այո Խաղային ավտոմատները ԱՄՆ-ում ավելի շատ գումար են վաստակում, քան բեյսբոլը, կինոնկարներն ու զվարճանքի պարկերը համակցված , Մոլեխաղերի այլ տեսակների համեմատ ՝ մարդիկ «խնդրահարույց ներգրավվում են» խաղային ավտոմատների միջոցով 3-4 անգամ ավելի արագ ըստ NYU- ի պրոֆեսոր Նատաշա Դոու Շուլի, որի հեղինակ է Կախվածություն դիզայնով:

Բայց ահա ցավալի ճշմարտությունը. Մի քանի միլիարդ մարդ ունի խաղային ավտոմատ իր գրպանում.

• Երբ մենք մեր հեռախոսը գրպանից ենք հանում, մենք ենք խաղում է խաղային ավտոմատ տեսնելու, թե ինչ ծանուցումներ ենք ստացել:
• Երբ մենք քաշում ենք մեր էլփոստը թարմացնելու համար, մենք այն ենք խաղում է խաղային ավտոմատ տեսնելու, թե ինչ նոր էլ. փոստ ենք ստացել:
• Երբ մենք մատը մատով սահում ենք ներքև ՝ Instagram- ի լրահոսը ոլորելու համար, մենք դա ենք անում խաղում է խաղային ավտոմատ տեսնել, թե ինչ լուսանկար է հաջորդում:
• Երբ մենք դեմքերը սահում ենք ձախ / աջ ՝ Tinder- ի նման ժամադրությունների ծրագրերի վրա, մենք դա ենք անում խաղում է խաղային ավտոմատ տեսնելու համար, թե արդյոք մենք լուցկի ենք ստացել:
• Երբ մենք հպում ենք կարմիր ծանուցումների # -ին, մենք դա ենք անում խաղում է խաղային ավտոմատ դեպի տակը:

Կարմիր ծանուցումներ(Հատված ՝ Տրիստան Հարիս)

Sրագրերն ու կայքերը ընդհատվող փոփոխական պարգևներ են ցողում իրենց ամբողջ արտադրանքով, քանի որ դա լավ է բիզնեսի համար:

Բայց այլ դեպքերում խաղային ավտոմատները պատահաբար են առաջանում: Օրինակ ՝ թիկունքում ոչ մի վնասակար կորպորացիա չկա բոլոր էլ ով գիտակցաբար ընտրեց այն դարձնել խաղային ավտոմատ: Ոչ ոք չի շահում, երբ միլիոնավոր մարդիկ ստուգում են իրենց էլ. Փոստը, և այնտեղ ոչինչ չկա: Ոչ էլ Apple- ի և Google- ի դիզայներները ցանկանալ հեռախոսները ՝ խաղային ավտոմատների պես աշխատելու համար: Այն պատահաբար է առաջացել:

Բայց հիմա Apple- ի և Google- ի նման ընկերությունները պարտավոր են կրճատել այդ ազդեցությունները մինչև այս պահը ընդհատվող փոփոխական պարգևների փոխակերպում պակաս կախվածություն առաջացնող, ավելի կանխատեսելի ավելի լավ դիզայնով: Օրինակ ՝ դրանք կարող էին մարդկանց հնարավորություն տալ օրվա կամ շաբաթվա ընթացքում սահմանել կանխատեսելի ժամեր, երբ ուզում են ստուգել խաղային ավտոմատների ծրագրերը և համապատասխանաբար կարգավորել, երբ նոր հաղորդագրություններ են առաքվում ՝ այդ ժամանակներին համապատասխանեցնելու համար:

Առևանգիչ # 3. Ինչ-որ կարևոր բան բաց թողնելու վախ (FOMSI)

Appsրագրերն ու կայքերը մարդկանց մտքերը փախցնելու մեկ այլ եղանակ է `1% հավանականություն առաջացնելով, որ կարող եք կարևոր ինչ-որ բան բաց թողնել:

Եթե ​​ես համոզեմ ձեզ, որ ես ալիք եմ կարևոր տեղեկատվության, հաղորդագրությունների, ընկերական հարաբերությունների կամ հնարավոր սեռական հնարավորությունների համար, ձեզ համար դժվար կլինի անջատել, բաժանորդագրվել կամ հեռացնել ձեր հաշիվը, որովհետև (aha, ես շահում եմ) դուք կարող եք կարոտել մի կարևոր բան.

• Սա մեզ ստիպում է բաժանորդագրվել լրատուներին, նույնիսկ այն բանից հետո, երբ վերջիններս չեն տրամադրել իրենց օգուտները (իսկ եթե ես կարոտե՞մ ապագա հայտարարությունը:)
• Սա մեզ բարեկամ է դարձնում այն ​​մարդկանց հետ, որոնց հետ մենք դարեր շարունակ չենք խոսել (իսկ եթե նրանցից կարևոր ինչ-որ բան կարոտե՞մ)
• Սա մեզ պահում է դեմքեր սահելու ժամադրությունների ծրագրերի վրա, նույնիսկ եթե որոշ ժամանակ նույնիսկ ոչ մեկի հետ չենք հանդիպել (ինչ կլինի, եթե դա կարոտեմ մեկ տաք լուցկու հատիկ ով է ինձ դուր գալիս)
• Սա ստիպում է մեզ օգտագործել սոցիալական մեդիան (ի՞նչ անել, եթե կարոտեմ այդ կարևոր նորությունը կամ հետ մնամ իմ ընկերների խոսակցությունից):

Բայց եթե այդ վախը մեծացնենք, մենք կբացահայտենք, որ այն անսահմանափակ է մենք միշտ կարևոր մի բան կարոտելու ենք ցանկացած պահի, երբ մենք դադարենք ինչ-որ բան օգտագործել:

• Facebook- ում կան կախարդական պահեր, որոնք մենք բաց կթողնենք ՝ չօգտագործելով այն 6-րդ ժամը (օրինակ ՝ հին ընկեր, ով այցելում է քաղաք հենց հիմա )
• Կան կախարդական պահեր, որոնք մենք բաց կթողնենք Tinder- ի վրա (օրինակ `մեր երազած ռոմանտիկ գործընկերը)` մեր 700-րդ հանդիպումը չքաշելով:
• Կան շտապ հեռախոսազանգեր, որոնք մենք կկորցնենք, եթե 24/7 միացված չլինենք ,

Բայց ինչ-որ բան բաց թողնելու վախով պահ առ վայրկյան ապրելն այն չէ, թե ինչպես ենք մենք կառուցվել ապրելու համար:

Եվ զարմանալի է, թե որքան արագ, երբ մենք կթողնենք այդ վախը, կարթնանանք պատրանքից: Երբ մենք մի օրից ավելի անջատում ենք ցանցը, ապաբաժանորդագրվեք այդ ծանուցումներից կամ մտեք այստեղ Campամբար հիմնավորված - այն մտահոգությունները, որոնք մենք կարծում էինք, որ ունենալու են իրականում չեն պատահել:

Մենք չենք կարոտում այն, ինչ չենք տեսնում:

Միտքը ՝ ի՞նչ անել, եթե կարևոր ինչ-որ բան կարոտեմ: գեներացվում է նախապես անջատելուց, բաժանորդագրությունից կամ անջատելուց - ոչ հետո: Պատկերացրեք, եթե տեխնոլոգիական ընկերությունները դա ընդունեն, և մեզ օգնեն ակտիվորեն կարգավորել մեր հարաբերությունները ընկերների և բիզնեսի հետ `այն իմաստով, թե ինչ ենք մենք սահմանում: լավ անցկացրած ժամանակը մեր կյանքի համար, ոչ թե այն առումով, թե ինչ կարող ենք բաց թողնել:

Առևանգում թիվ 4. Սոցիալական հաստատում

Հեշտությամբ մեկը ամենահամոզիչ բաներից մեկը, որը մարդը կարող է ստանալ:(Հատված ՝ Տրիստան Հարիս)

Բոլորս էլ խոցելի ենք սոցիալական հաստատում , Մեր հասակակիցների կողմից պատկանելու, հաստատվելու կամ գնահատվելու անհրաժեշտությունը մարդկային բարձրագույն դրդապատճառներից է: Բայց հիմա մեր սոցիալական հավանությունը տեխնոլոգիական ընկերությունների ձեռքում է:

Երբ ինձ պիտակավորում է ընկեր Մարկը, ես պատկերացնում եմ, որ նա ա գիտակցված ընտրություն ինձ պիտակավորել: Բայց ես չեմ տեսնում, թե ինչպես է Facebook- ի նման մի ընկերություն նախօրոք կազմակերպում նրա այդ գործողությունը:

Facebook- ը, Instagram- ը կամ SnapChat- ը կարող են շահարկել, թե որքան հաճախ են մարդիկ պիտակվում լուսանկարներում ՝ ավտոմատ կերպով առաջարկելով բոլոր դեմքերը, որոնք մարդիկ պետք է պիտակավորեն (օրինակ ՝ 1 կտտոցով հաստատումով տուփ ցույց տալով, Պիտակի վրա տեղադրել Tristan- ը այս լուսանկարում):

Այսպիսով, երբ Մարկը պիտակ է տալիս ինձ, նա իրականում արձագանքելով Facebook- ի առաջարկին ՝ ինքնուրույն ընտրություն չկատարելը: Բայց այսպիսի դիզայնի ընտրության միջոցով, Facebook- ը վերահսկում է դրա համար բազմապատկիչը որքան հաճախ միլիոնավոր մարդիկ իրենց սոցիալական հավանությունն են զգում գծում ,

Facebook- ն օգտագործում է այսպիսի ավտոմատ առաջարկներ ՝ մարդկանց ավելի շատ պիտակավորելու համար ՝ ստեղծելով ավելի շատ սոցիալական արտաքին ազդեցություն և ընդհատումներ:(Հատված ՝ Տրիստան Հարիս)

լավագույն հավելումները ընդհանուր առողջության համար

Նույնը տեղի է ունենում, երբ մենք փոխում ենք մեր հիմնական պրոֆիլի լուսանկարը. Facebook- ը գիտի, որ դա մի պահ է, երբ մենք ենք խոցելի սոցիալական հաստատման համար : ինչ են մտածում իմ ընկերները իմ նոր նկարի մասին: Facebook- ը կարող է սա ավելի բարձր դասել նորությունների լրահոսում, ուստի այն մնում է ավելի երկար և ավելի շատ ընկերներ կցանկանան կամ կմեկնաբանեն այն: Ամեն անգամ, երբ նրանք հավանեն կամ մեկնաբանեն դա, մենք հետ ենք քաշվելու անմիջապես հետ:

Բոլորն էլ բնածին կերպով արձագանքում են սոցիալական հավանությանը, բայց որոշ ժողովրդագրական մարդիկ (դեռահասներ) ավելի խոցելի են դրանում, քան մյուսները: Այդ պատճառով շատ կարևոր է ճանաչել, թե որքան հզոր են դիզայներները, երբ նրանք օգտագործում են այս խոցելիությունը:

Առևանգում թիվ 5. Սոցիալական փոխադարձություն

• Դու ինձ լավություն ես անում. Հաջորդ անգամ ես պարտական ​​եմ քեզ:
• Դուք ասում եք, շնորհակալություն - Ես պետք է ասեմ, որ բարի եք եկել:
• Դուք ինձ նամակ եք ուղարկում. Կոպիտ է ձեզ հետ չվերադառնալը:
• Դուք հետևում եք ինձ. Կոպիտ է հետևել ձեզ: (հատկապես դեռահասների համար)

Մենք ենք խոցելի ուրիշների ժեստերը պատասխանելու կարիք ունենալու համար , Բայց ինչպես սոցիալական հաստատման դեպքում, տեխնոլոգիական ընկերություններն այժմ շահարկում են, թե որքան հաճախ ենք դա զգում:

Որոշ դեպքերում դա պատահական է: Էլեկտրոնային փոստի, տեքստային հաղորդագրության և հաղորդագրության հավելվածները սոցիալական փոխադարձ գործարաններ են , Բայց այլ դեպքերում ընկերությունները դիտավորությամբ օգտագործում են այդ խոցելիությունը:

LinkedIn- ը ամենաակնհայտ հանցագործն է: LinkedIn- ը ցանկանում է, որ որքան հնարավոր է շատ մարդիկ միմյանց համար սոցիալական պարտավորություններ ստեղծեն, քանի որ ամեն անգամ նրանք փոխադարձ պատասխան են տալիս (կապ ընդունելով, հաղորդագրությանը պատասխանելով կամ հմտության համար ինչ-որ մեկին աջակցելով) նրանք պետք է վերադառնան Linkedin.com, որտեղ նրանք կարողանան ստիպեք մարդկանց ավելի շատ ժամանակ անցկացնել:

Facebook- ի նման, LinkedIn- ը օգտագործում է ընկալման անհամաչափությունը: Երբ ինչ-որ մեկից հրավեր եք ստանում միանալու, դուք պատկերացնում եք, որ այդ մարդը պատրաստում է ա գիտակցված ընտրություն հրավիրել ձեզ, երբ իրականում նրանք հավանաբար անգիտակցաբար արձագանքեցին LinkedIn- ի առաջարկվող կոնտակտների ցուցակին: Այլ կերպ ասած, LinkedIn- ը վերածում է ձեր անգիտակից ազդակներ (մարդուն ավելացնելու համար) նոր սոցիալական պարտավորությունների մեջ, որոնք միլիոնավոր մարդիկ իրենց պարտավորված են համարում վերադարձնել: Մինչդեռ նրանք շահում են այն ժամանակից, երբ մարդիկ ծախսում են դա անելու համար:

LinkedIn- ը շահագործում է ընկալման անհամաչափությունը:(Լուսանկարը ՝ Տրիստան Հարիսը)

Պատկերացրեք, որ միլիոնավոր մարդիկ այդպես ընդհատվում են իրենց ամբողջ օրվա ընթացքում, գլուխները կտրած հավերի պես վազում են և փոխադարձաբար փոխադարձ պատասխաններ տալիս միմյանց. Բոլորը նախագծված են այն ընկերությունների կողմից, ովքեր շահում են դրանից:

Բարի գալուստ սոցիալական լրատվամիջոցներ:

Ընդունումն ընդունելուց հետո LinkedIn- ը օգտվում է փոխադարձաբար կատարելու ձեր կողմնակալությունից `առաջարկելով * չորս * լրացուցիչ անձի, որոնք դուք կկարողանաք պատասխանել:(Հատված ՝ Տրիստան Հարիս)

Պատկերացրեք, եթե տեխնոլոգիական ընկերությունները պատասխանատվություն ունենային նվազագույնի հասցնելու սոցիալական փոխադարձությունը: Կամ եթե կար անկախ կազմակերպություն, որը ներկայացնում էր հասարակության շահերը. Արդյունաբերական կոնսորցիում կամ FDA տեխնոլոգիայի համար, որը վերահսկում էր, երբ տեխնոլոգիական ընկերությունները չարաշահում էին այդ կողմնակալությունները:

Առևանգում թիվ 6. Անթիվ ամաններ, անսահման հոսքեր և ինքնալուսանկար

Հետհաշվարկից հետո YouTube- ը ավտոմատ կերպով նվագում է հաջորդ տեսանյութը(Հատված ՝ Տրիստան Հարիս)

Մարդկանց փախցնելու մեկ այլ միջոց է նրանց սպառել բաները, նույնիսկ երբ նրանք այլևս սոված չեն:

Ինչպե՞ս Հեշտ Վերցրեք սահմանափակ և վերջավորված փորձառություն և վերածեք այն անհատակ հոսքի դա շարունակվում է ,

Քորնելի պրոֆեսոր Բրայան Վանսինկը դա ցույց տվեց իր ուսումնասիրության մեջ Դուք կարող եք խաբել մարդկանց, որպեսզի շարունակեն ապուր ուտել ՝ տալով նրանց անհատակ աման դրանք ավտոմատ կերպով լիցքավորվում են ուտելիս: Անհատակ ամաններով մարդիկ ուտում են 73% -ով ավելի կալորիա, քան նորմալ ամաններով և թերագնահատում են, թե քանի կալորիա են կերել 140 կալորիաներով:

Տեխնիկական ընկերությունները օգտագործում են նույն սկզբունքը: Նորությունների լրահոսերը նպատակաուղղված են ավտոմատ կերպով լիցքավորելու համար ՝ ոլորումը ձեզ պահելու պատճառներով, և դիտավորյալ վերացնելու համար դադար տալու, վերանայելու կամ հեռանալու ցանկացած պատճառ:

Ահա թե ինչու են վիդեո և սոցիալական լրատվամիջոցների կայքերը, ինչպիսիք են Netflix- ը, YouTube- ը կամ Facebook- ը Ավտոմատ միացում Հետհաշվարկից հետո հաջորդ տեսանյութը ՝ փոխանակ սպասելու ձեզ գիտակցված ընտրություն կատարելու (եթե չեք անի): Այս կայքերում երթևեկության մի հսկայական մասը պայմանավորված է հաջորդ բանի ինքնագործարկումով:

Netflix ավտոպլան գործողության մեջ(Լուսանկարը ՝ Տրիստան Հարիսը)

Տեխնիկական ընկերությունները հաճախ պնդում են, որ մենք պարզապես հեշտացնում ենք տեսանյութի դիտումը օգտվողների համար նրանք ուզում են դիտել, երբ նրանք իրականում ծառայում են իրենց բիզնեսի շահերին: Եվ նրանց չի կարելի մեղադրել, քանի որ ծախսված ժամանակի ավելացումը արժույթն է, որի համար նրանք մրցում են:

Փոխարենը, պատկերացրեք, եթե տեխնոլոգիական ընկերությունները ձեզ լիազորված լինեն գիտակցաբար կապեց ձեր փորձը համապատասխանեցնել այն ամենին, ինչը կլիներ լավ անցկացրած ժամանակը քեզ համար. Ոչ միայն սահմանափակում է քանակը ժամանակ եք ծախսում, բայց որակները այն մասին, թե ինչը լավ ժամանակ կանցկացնի:

Առևանգում # 7. Ակնթարթային ընդհատում ընդդեմ հարգալից առաքման

Ընկերությունները գիտեն այդ հաղորդագրությունները որ մարդկանց ընդհատելը անմիջապես ավելի համոզիչ է ստիպում մարդկանց արձագանքել քան ասինքրոն կերպով փոխանցվող հաղորդագրությունները (օրինակ ՝ էլ. նամակ կամ հետաձգված մուտքի արկղ):

Հաշվի առնելով ընտրությունը, Facebook Messenger- ը (կամ WhatsApp- ը, WeChat- ը կամ SnapChat- ը այդ հարցում) կցանկանար նախընտրում են նախագծել իրենց հաղորդագրությունների համակարգը անմիջապես ստացողներին ընդհատել (և ցուցադրել զրույցի տուփ) փոխարեն օգտագործողներին օգնելու հարգել միմյանց ուշադրությունը:

Այլ կերպ ասած, ընդհատումը լավ է բիզնեսի համար ,

Նրանց ձեռնտու է նաև բարձրացնել շտապողականության և սոցիալական փոխադարձության զգացումը: Օրինակ, Facebook- ը ավտոմատ կերպով ուղարկողին ասում է, երբ տեսել եք նրանց հաղորդագրությունը, փոխարենը թույլ է տալիս խուսափել այն կարդալուց խուսափելուց (հիմա, երբ գիտեք, որ տեսել եմ հաղորդագրությունը, ես նույնիսկ ավելի պարտավոր եմ զգալ պատասխանել):

Ընդհակառակը, Apple- ն ավելի հարգալից կերպով թույլ է տալիս օգտվողներին միացնել կամ անջատել կարդալու անդորրագրերը:

Խնդիրն այն է, որ բիզնեսի անվան տակ ընդհատումները առավելագույնի հասցնելը համայնքների ողբերգություն է ստեղծում ՝ փչացնելով համաշխարհային ուշադրության շրջանը և ամեն օր պատճառելով միլիարդավոր անհարկի ընդհատումներ: Սա հսկայական խնդիր է, որը մենք պետք է շտկենք ընդհանուր դիզայնի ստանդարտներով (հնարավոր է, որպես դրա մաս) Wellամանակը լավ է ծախսել )

Առևանգում # 8. Միացնելով ձեր պատճառները նրանց պատճառների հետ

Appsրագրերը ձեզ առեւանգելու մեկ այլ եղանակ է `վերցնելով ձեր պատճառները հավելվածը այցելելու համար (առաջադրանք կատարելու համար) և դրանք անբաժան դարձնել հավելվածի բիզնես պատճառներից (առավելագույնի հասցնելով, թե որքան ենք սպառում այնտեղ գտնվելու պահին):

Օրինակ, մթերային պատմությունների ֆիզիկական աշխարհում, այցելելու թիվ 1 և # 2 ամենատարածված պատճառներն են դեղատների լիցքավորումը և կաթ գնելը: Բայց մթերային խանութները ցանկանում են առավելագույնը հասցնել, թե որքան են մարդիկ գնում, այնպես որ նրանք դեղատուն և կաթը դնում են խանութի հետևում:

Այլ կերպ ասած, դրանք հաճախորդների ուզած բանը (կաթ, դեղատուն) անբաժան են դարձնում այն ​​բանի, ինչ ուզում է բիզնեսը: Եթե ​​խանութները լինեին իսկապես կազմակերպված ՝ մարդկանց աջակցելու համար , նրանք կցանկանային դրեք ամենատարածված իրերը առջևում ,

Տեխնիկական ընկերությունները ձևավորում են իրենց կայքերը նույն կերպ: Օրինակ, երբ ուզում եք փնտրել այս երեկո տեղի ունեցող ֆեյսբուքյան իրադարձություն (ձեր պատճառը), Facebook հավելվածը թույլ չի տալիս մուտք գործել այն առանց նախնական վայրէջք կատարելու նորությունների լրահոսում (դրանց պատճառները), և դա միտումնավոր է: Ֆեյսբուքը ցանկանում է վերափոխել Ֆեյսբուքը օգտագործելու ձեր ունեցած յուրաքանչյուր պատճառ ՝ դրանց պատճառը, որն է ՝ առավելագույնի հասցնել իրերը սպառելու ժամանակը ,

Իդեալական աշխարհում հավելվածները միշտ ձեզ տալիս էին ուղի ստանալ այն, ինչ ուզում ես առանձին-առանձին իրենց ուզածից:

Պատկերացրեք իրավունքների թվային օրինագիծը, որում նախանշվում են նախագծման ստանդարտները, որոնք միլիարդավոր մարդկանց կողմից օգտագործվող ապրանքներին ստիպում են աջակցել նրանց նպատակներին կողմնորոշվելու հզորացման ուղիներին:

Առևանգում # 9. Անհարմար ընտրություններ

Մեզ ասացին, որ բիզնեսի համար բավական է ընտրություն մատչելի դարձնել:

• Եթե ​​դա ձեզ դուր չի գալիս, դուք միշտ կարող եք օգտագործել այլ արտադրանք:
• Եթե ​​դա ձեզ դուր չի գալիս, դուք միշտ կարող եք ապաբաժանորդագրվել:
• Եթե ​​կախվածություն ունեք մեր ծրագրից, միշտ կարող եք ապատեղադրել այն ձեր հեռախոսից:

Բիզնեսները բնականաբար ուզում են անել այն ընտրությունները, որոնք ցանկանում են, որ դուք ավելի հեշտ դարձնեք, և այն ընտրությունները, որոնք նրանք չեն ցանկանում, որ դուք ավելի բարդացնեք: Կախարդներն էլ նույն բանն են անում: Դուք հանդիսատեսի համար ավելի հեշտ եք դարձնում ընտրելու այն իրը, որը ցանկանում եք, և ավելի դժվար է ընտրում այն, ինչը չեք ցանկանում:

Օրինակ, NYTimes.com- ը թույլ է տալիս անվճար ընտրություն կատարել `չեղյալ համարելու ձեր թվային բաժանորդագրությունը: Բաժանորդագրությունը չեղարկելուն հարվածելիս պարզապես դա անելու փոխարեն, նրանք ձեզ ուղարկել նամակ `ձեր հաշիվը չեղարկելու վերաբերյալ տեղեկատվությամբ` զանգահարելով հեռախոսահամար դա բաց է միայն որոշակի ժամանակներում:

NYTimes- ը պնդում է, որ այն անվճար ընտրություն է տալիս ձեր հաշիվը չեղարկելու համար(Հատված ՝ Տրիստան Հարիս)

ծանոթությունների կայքեր 50-ն անց տարեցների համար

Փոխանակ աշխարհը դիտելու առումով ընտրության առկայություն , մենք պետք է աշխարհը դիտենք այն տեսանկյունից ընտրություն կատարելու համար անհրաժեշտ շփում , Պատկերացրեք մի աշխարհ, որտեղ ընտրությունները նշվում են, թե որքան դժվար են դրանք կատարելը (ինչպես շփման գործակիցները), և գոյություն ունի անկախ կազմակերպություն ՝ արդյունաբերական կոնսորցիում կամ ոչ առևտրային կազմակերպություն, որը պիտակավորում է այդ դժվարությունները և սահմանում չափանիշներ, թե որքան հեշտ է նավարկությունը:

Առևանգում # 10. Սխալների կանխատեսում, ռազմավարություն

Facebook- ը խոստանում է հեշտությամբ ընտրել լուսանկարը: Մենք դեռ կտտացրու՞նք, եթե այն տալիս էր իրական գինը:(Լուսանկարը ՝ Տրիստան Հարիսը)

Վերջապես, հավելվածները կարող են օգտագործել մարդկանց անկարողությունը կանխատեսել կտտոցի հետևանքները:

Մարդիկ ինտուիտիվորեն չեն կանխատեսում իրական արժեքը մի կտտոցով երբ այն ներկայացվի նրանց: Վաճառքի մարդիկ օգտագործում են դռան մուտքի տեխնիկան ՝ սկզբից խնդրելով մի փոքր անվնաս խնդրանք (ընդամենը մեկ կտտոցով տեսնելու համար, թե որ թվիթն է վերախնդրում) և սրվում այնտեղից (ինչու չես մնում մի պահ): Գրեթե բոլոր ներգրավվածության կայքերը օգտագործում են այս հնարքը:

Պատկերացրեք, եթե վեբ զննարկիչները և սմարթֆոնները, այն դարպասները, որոնց միջոցով մարդիկ ընտրություն են կատարում, իսկապես հետևում էին մարդկանց և օգնում էին նրանց կանխատեսել կտտոցների հետևանքները (հիմնված իրական տվյալների վրա ինչ օգուտներ և ծախսեր այն իրականում ունեցել է ?)

Այդ պատճառով իմ գրառումների վերևում ես ավելացնում եմ ընթերցման գնահատված ժամանակը: Երբ ընտրության իրական գինը դնում եք մարդկանց առջև, դուք արժանապատվորեն և հարգանքով եք վերաբերվում ձեր օգտագործողներին կամ հանդիսատեսին: Մեջ Wellամանակը լավ է ծախսել ինտերնետ, ընտրությունը կարող է սահմանվել կանխատեսվող արժեքի և օգուտի տեսանկյունից, ուստի մարդիկ իրավունք ունեին լռելյայն ընտրություն կատարելու, այլ ոչ թե լրացուցիչ աշխատանք կատարելու միջոցով:

TripAdvisor- ը օգտագործում է ոտքի դուռը `խնդրելով մեկ կտտոցի դիտում (Քանի՞ աստղ), մինչ կտտոցը թաքցնում է հարցերի երեք էջանոց հետազոտությունը:(Լուսանկարը ՝ Տրիստան Հարիսը)

Ամփոփում և ինչպես կարող ենք շտկել սա

Դուք վրդովվա՞ծ եք, որ տեխնոլոգիան խլում է ձեր գործակալությունը: Ես նույնպես. Ես թվարկել եմ մի քանի տեխնիկա, բայց բառացիորեն կան հազարավոր: Պատկերացրեք ամբողջ գրադարակները, սեմինարները, սեմինարները և դասընթացները, որոնք դասավանդում են ձգտող տեխնոլոգիական ձեռներեցների նման տեխնիկան: Պատկերացրեք հարյուրավոր ինժեներների, որոնց գործն ամեն օր ձեզ կախվածության մեջ պահելու նոր եղանակներ հնարելն է:

Վերջնական ազատությունը ազատ միտք է, և մեզ պետք է տեխնոլոգիա, որն առկա է մեր թիմում ՝ օգնելու մեզ ազատ ապրել, զգալ, մտածել և գործել:

Մեզ պետք է, որ մեր սմարթֆոնները, ծանուցումների էկրանները և վեբ զննարկիչները էկզոկ կմախք լինեն մեր մտքի և միջանձնային հարաբերությունների համար, որոնք առաջին տեղում են դնում մեր արժեքները, այլ ոչ թե ազդակները: Մարդկանց ժամանակը արժեքավոր է , Եվ մենք պետք է այն պաշտպանենք նույն խստությամբ, ինչ գաղտնիությունը և այլ թվային իրավունքները:

Տրիստան Հարիսը մինչև 2016 թվականը Google- ի արտադրանքի փիլիսոփա էր, որտեղ նա ուսումնասիրեց, թե ինչպես է տեխնոլոգիան ազդում միլիարդ մարդկանց ուշադրության, բարեկեցության և վարքի վրա: Time Well Spent- ի վերաբերյալ ավելի շատ ռեսուրսների համար տե՛ս http://timewellspent.io ,

ԹԱՐՄԱՈՒՄ. Այս գրառման առաջին տարբերակը զուրկ էր շնորհակալությունից նրանց համար, ովքեր ոգեշնչել են իմ մտածելակերպը երկար տարիներ, ներառյալ Ո Էդելման , Մի եղիր Ռասկին , Raph D'Amico, Jonոնաթան Հարիսը և Դեյմոն Հորովից ,

Ընտրացանկերի վերաբերյալ իմ մտածողությունը և ընտրություն կատարելը խորապես արմատավորված են eո Էդելմանի մեջ աշխատանք Մարդկային արժեքների և ընտրության ձևավորման վերաբերյալ ,